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Sphere 33
在香港深入民心的屈臣氏集團超市品牌百佳，正開始利
用數碼方案推廣，讓更多人知道其洋酒部門努力在世界各地
搜羅佳釀。為積極提升愛酒人士的服務體驗，百佳推出百佳
餐酒應用程式，讓用戶知悉獨家優惠、最新推廣活動、酒業
消息、推廣活動時間表等。應用程式還提供搜羅自全球四百
多種美酒的資料，並設有餐酒搜尋功能。顧客只需輸入關鍵
字或選擇多項搜尋條件（價格範圍、酒
類、葡萄品種、地區、食物配搭或場
合），便可立即獲得答案。用戶又可透
過應用程式或綜合社交媒體平台，與人
交流對美酒的評級、品酒筆記及建議
等。用戶還可透過應用程式的內置功
能，使用智能手機拍攝任何餐酒的條
碼，然後選購或查閱有關的產品資訊。
應用程式用戶還可編製和儲存餐酒選購
清單，或訂購心水佳釀直接送到家中。
他們還可把心愛美酒的標籤加入虛擬酒
窖內，並儲存自己的餐酒評級和品酒筆記，方便日後在社交
媒體網絡與人交流。
集團深信，良好的數碼策略可拉近顧客與品牌的距離。
屈臣氏集團於二○○五年收購的英國香水零售商
The Perfume
Shop
，
推出了專門提供香水資訊的客戶關係管理季刊
《
Scents
》。《
Scents
》
的手機應用程式提供季刊的互動網
上版，為用戶介紹最新推出的產品、獨家名人專訪、香水
資訊等。應用程式還為用戶提供網上和分店以外的聯絡點。
雖然季刊至今只出版了兩期，但已錄得逾萬次下載。在香
港，和黃與星展銀行聯營的
Compass Visa
全新的手機應用
程式，讓用戶可以查閱其
Compass Dollar
、
兌換「亞洲萬里
通」里數、換取過千種不同禮品並送到府第、換領
mobile
coupon
（
QR code
）
及登記個人化優惠項目及追蹤進度，大大加
強從前只用於參加抽獎的應用程式功能。
我們不斷發展數碼媒體技術和擴展
社交媒體平台，繼續運用科技和創意，
推動業務邁向數碼時代。中國屈臣氏的
微博粉絲已超過一百七十萬，更成為
「
年度微博影響力百強」排行榜中唯一
的保健與美容零售品牌。公司只要發揮
社交媒體的強大威力與顧客溝通交流，
發放最新的產品及推廣資訊，便可輕易
令「粉絲」變成顧客。事實上，中國屈
臣氏發現約百分之八至十的顧客是透過
微博得悉推廣活動，這進一步證明數碼
及社交媒體能為集團旗下公司帶來正面的影響。
此外，結合互動廣告與社交媒體的力量，也證明是數碼時
代一項卓有成效的宣傳方法。二○一二年，
The
Perfume
Shop
推出了充滿創意的「
Life Bottled
」
廣告宣傳，邀請
Facebook
粉絲和
Twitter
擁躉上載錄像片段，講述他們的難忘時刻。這項
廣告活動的成功，說明了社交媒體在現今商業世界佔有舉足
輕重的地位。和黃正繼續努力探索及研發創新的數碼媒體技
術，不斷創造機會，使品牌與顧客建立密切聯繫。
集團深信
良好的
數碼策略
可
拉近顧客與品牌的
距離
。
