Page 15 - Sphere No.19 (Jun 2007)

SPHERE 13
由對頁起順時針：
在英國、澳洲、香港
和意大利，3服務的
電視廣告和海報涵蓋
五花八門的宣傳主
題，創意無限。
化、正面、熱情和簡約)，而非突出個
別產品。第二階段的宣傳推廣，則是
以主要的視像產品，帶出3 意大利是市
場領導者的訊息。
二○○四年， 3 意大利推出全新宣
傳活動─「洞悉一切，全賴有3 」(You
can see if you have 3 )。該廣告構思巧
妙，指出用戶可通過手機觀賞所喜愛
的一切事物，並以視像電話贏盡艷羨
目光，讓觀眾知道3 能同時滿足他們對
產品功能和生活品味的追求。廣告以
現實生活的細節為題材，對使用與沒
有使用3 服務的差別作出比較，達到提
升品牌認知度的重要目標。
3 意大利跟ﯳ推出「父與子」的廣告
主題，由年輕一代向父母解釋擁有3 手
機的種種好處，突顯舊式(GSM)與新式
(UMTS )手機的重大差異，而孩子正是
象徵今天最新的流動通訊模式。
同一主題的一個變調，是由意大利
影星Claudio Amendola的女兒，向願意
接受新事物的現代父親，介紹3 意大利
的全新產品與服務。
為了強調3 「備受矚目」的優點，以
及令更多年輕人產生共鳴，3 意大利請
來美國一個酒店集團的繼承人，人氣
一時無兩的Paris Hilton參演廣告。
在廣告中，她乘坐Amendola駕駛的
小綿羊電單車，直趨年輕消費者的
心坎。
當科技繼續以極速打破種種界
限，電訊產品也跟隨市場不斷轉
變。X-Series 便是一個典型例子，它
被譽為電訊發展的明日之星，將互聯網
的強大威力與手機的流動通訊功能合而
為一，為流動通訊帶來革命。
和黃去年宣布推出史無前例的
X-Series 套餐服務，舉世矚目。用戶
可透過手機以前所未有的方式與人保
持聯繫、搜尋資料和享受視聽娛樂。
X-Series的寬頻服務，讓手機用戶以
Skype 進行無限量通話、接
駁至他們的電視機和個人
電腦，以及享用雅虎、
Windows Live Messenger 和
G o o g l e 等的互聯網和信息
服務。
為配合 X-Series陸續在各地市場推
領先一步
3品牌貫徹的核心理念，是「輕鬆自在，踏
出下一步」(Natural Next Step)。
3 品牌大師高比爾說：「這個理念要求
我們時刻快人一步，同時讓客戶與我們一起前
進。舉例說，把寬頻媒體融入流動通訊中，是
從原來的 2G世界向前邁進了一步，但最重要的
是，我們要讓用戶感覺輕鬆自然，否則難以獲得
他們支持。縱然現實中的新技術比舊技術複雜
十倍，我們也一定要不 ﯳ形跡，讓客戶感到簡單
自在。
「然而，這並不等於說走了一步，便停滯不
前。這個理念蘊含的是永無休止的前進動力，要
求我們不斷在產品與服務方面推陳出新。」
這個理念包含三個要素：
■ 一是至少要滿足用戶習以為常的服務體驗；
■ 二是直接提供切合所需的服務，給用戶帶來
更新鮮、更美好的體驗，令他們稱心滿意，因為
3 的目標就是把握現在，讓用戶隨時隨地，切切
實實享受多姿多采的產品與服務。
■ 第三個要素其實是結合以上兩個要素而衍生的
結果。高比爾說：「我們要奠定楷模，不斷提升
標準。對於客戶，我們希望做到想他們所未想；
對於競爭對手，我們希望能他們所不能。 3品牌
的精神是實事求是，以人性化和感性的方式，即
時滿足用戶的需求─『要做，現在就做』。」